《怪物猎人:荒野》开发者被人身攻击 Capcom发出严厉警告
2025-07-05 16:54:54

    《怪物猎人:荒野》的糟糕现状引起了玩家的强烈不满,疑似有不少玩家通过客服、论坛对Capcom开发者进行了人身威胁、骚扰。Capcom发布公告进行了正式回应。

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    Capcom在公告中称他们发现部分针对公司员工的言语攻击行为,包括公开点名或影射特定人员的诽谤,中伤等骚扰言行,严重影响了员工的身心健康。为保证全体员工的工作安全,将对该类行为予以坚决应对。

    Capcom表示,他们有权中止相关客户的支持与服务(封号?),情节严重的将采取法律手段进行起诉。

Capcom官网消息:

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重要通知

    关于“顾客骚扰行为(如诽谤、中伤等)”的应对措施

    发布日期:2025年7月4日

    本公司始终将客户的意见与建议视为宝贵资源,认真倾听,并积极应用于商品和服务的改进,致力于持续提升整体品质。

    然而,近期我们在客户支持窗口、社交媒体、游戏销售平台的评论区及各类投稿网站上,发现部分针对本公司员工的言语攻击行为,包括公开点名或影射特定人员的诽谤、中伤、人格否定、威胁、施暴预告、妨碍业务预告等骚扰言行。

    此类行为不仅严重影响相关员工的身心健康与工作环境,也可能对其他客户的服务体验造成不利影响。

    为保障全体员工的工作安全与尊严,同时维持良好的服务秩序,本公司将依据《顾客骚扰行为应对指针》,对该类行为予以坚决应对。


顾客骚扰行为应对指针

    本公司参照日本厚生劳动省发布的《顾客骚扰对策企业手册》,明确以下超出社会通念、难以接受的行为。一旦确认存在此类行为,我们有权中止相关客户的支持与服务。

    对于情节恶劣、性质严重的个案,将依法联系警方及法律专业人士,采取法律手段,包括但不限于民事诉讼与刑事程序。

可能被视为“顾客骚扰”的行为包括但不限于:

    通过邮件、咨询表单、社交媒体、网络评论等渠道,实施以下行为:

    诽谤、中伤、名誉毁损、人身攻击、人格否定、侮辱言论

    暴力威胁、施暴预告、妨碍业务预告

    恫吓、辱骂、恶言相向、过度追责、强行责备等威吓或胁迫行为

    无理主张或反复提出相同内容的要求

    暴力行为或有暴力倾向的举止

    未经许可擅自进入本公司场所或无故滞留

    非合理理由下的长时间拘束、或要求在非工作时间进行应对

    要求公司员工前往不合理场所会面

    明显过度或不合理的服务或赔偿要求

    要求给予特殊待遇

    无正当理由的公司道歉要求

    要求进行不合理的商品更换、金钱补偿等超出社会常识范围的服务

    侵犯员工个人隐私

    性骚扰等各类骚扰行为

    无合理依据,要求对员工作出过度惩处

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