外设问题反馈指南

尊敬的用户：

    为了能带来更好的体验，如果您在使用外设时遇到连接失败、无法识别、按键失灵、延迟过高、断连、驱动异常等问题，请通过APP内的工单系统进行留言反馈。

一、提交入口

    打开APP进入人工客服选择留言或点击问题反馈进行反馈。

    请尽量统一通过工单系统反馈，便于我们跟踪处理进度，避免零散留言导致信息遗漏。

二、请务必提供以下信息（可直接复制的工单模板）

    设备终端：安卓/iOS/PC/Mac

    机型：

    系统版本：

    外设型号：

    问题描述：

    联系方式：

    附件：

填写示例：

    设备终端：iOS

    机型：iPhone15Pro

    系统版本：iOS17.4.1

    外设型号：XboxSeriesX手柄（固件5.15.2）

    问题描述：通过蓝牙连接APP后，约5分钟断连一次，重新配对后可恢复。已尝试重启手机、忽略设备重连，均无效。APP版本2.2.19。附件为系统版本版本截图。

    联系方式：QQ：xxxxxxxxx；

    附件：录屏1段、截图1张

三、注意事项

    1.信息尽量完整准确：机型、系统版本、外设型号越具体，定位越快。

    2.附上截图或录屏：如有报错提示、连接状态、设备识别页面，请一并上传。

    3.保护个人隐私：您提交的设备信息、问题描述和联系方式仅用于外设问题定位、技术排查和结果反馈。请放心填写，我们不会将其用于无关用途。

    4.提交后关注工单状态：技术团队可能会通过您预留的联系方式进一步沟通，或将发送已解决问题的新版本以供使用。

    感谢您的配合。我们将根据您提供的信息尽快排查处理，并持续优化外设兼容性与使用体验！